ComputerService

Computer Reparatur: PC-Service mit hoher Qualität

Vieles schreiben kann jeder! – Aber auch beweisen?

Mir persönlich ist es wichtig, dass mein PC-Service für den Kunden, also für Sie, absolut transparent ist. Dabei setze ich sehr großen Wert darauf, dass Sie verstehen, welche PC-Dienstleistungen zur Computer Reparatur, CSC-Qualitäten und welchen ComputerService Sie für Ihr Geld erhalten.

Mehr Infos erfahren Sie auch unter Auftragsablauf.

Meine Meinung ist, dass eine Firma nur auf seriöse Weise erfolgreich werden kann, wenn die Leistungen und deren Qualitäten stimmen. So ist ein großer Teil des Erfolges vorprogrammiert. Was hilft es mir, wenn das eingesetzte Geld von Ihnen, nicht das Dienstleistungsniveau erfüllt, dass Sie sich vorstellen? Auf eine derartige Weise wirkt es eher rufschädigend und dann hilft die beste Gestaltung der Dienstleistungspalette nicht mehr.

Ich strebe deswegen von Anfang an danach, ein hohes Maß an Qualität und Service zu erfüllen und möchte Ihnen diese Details nachfolgend näher bringen:

1. Arbeitsweise
2. Checklisten
3. Eingesetztes Material
4. Schutz vor elektrostatischer Entladung (ESD)
5. Datensicherung
6. Service-Zeiten
7. Abhol- und Lieferservice und Anfahrtskosten
8. Funktionsgarantie
9. Haltbarkeit meiner Dienstleistungen
10. Serviceintervalle und Servicesiegel
11. Vorher- und Nachher-Bilder
12. Backup der Neuinstallation
13. USB-Wiederherstellungs-Stick
14. Gestaltung der Preise

1. Arbeitsweise

Meine Dienstleistungen habe ich im Ablauf mehrfach getestet, um das Optimum an Zeit und Professionalität zu erreichen. Durch Checklisten routiniert sich der Arbeitsablauf und kein Detail wird vergessen. Diese Vorgehensweise wirkt sich deshalb nur positiv für die Qualität meiner Tätigkeiten aus.

2. Checklisten

Durch meine optimierten Checklisten wird jeder Punkt der Reihenfolge nach abgearbeitet. Dadurch wird Ihr Auftrag fachgerecht und nach einem geordneten Schema abgewickelt und mir hilft es den Überblick zu behalten. Die Checklisten erhalten Sie nach Abschluss des Auftrages. So können Sie nachvollziehen, was an Ihrem System gemacht wurde.

3. Eingesetztes Material

Wenn es um das verwendete Material geht, dass ich für meine Computer-Dienstleistungen, also für Ihr System benötige, zähle ich keine Cents, sondern setze auf sehr gute Qualität. Egal, ob zum Beispiel die Wärmeleitpaste für Ihre Prozessorkühlung oder die CMOS-Batterie für das Mainboard Ihres Computers. Ich wähle nur Marken aus, die ich zuvor gründlich bei den verschiedensten Testberichten recherchiert, analysiert und getestet habe.

So beinhaltet zum Beispiel mein Angebot CSC – CLEAN-Service die Erneuerung der Wärmeleitpaste und verwende keine Billigpaste, bei der vielleicht 1 Gramm ca. 8 Cent kostet, sondern verwende nur professionelle Wärmeleitpasten oder Wärmeleitpads.

NoName-Produkte kommen bei mir nicht ins Haus!

4. Schutz vor elektrostatischer Entladung (ESD)

ESD (engl. electrostatic discharge) kann den Tod Ihres Systems bedeuten. Sie müssen es nicht einmal merken, aber Ihr System wird dafür büßen. Jeder Körper lädt sich durch Reibung (z.B. via Schuhe oder Kleidung) elektrostatisch auf. Dabei können sich mehrere tausend Volt entladen, wenn Sie mit bloßer Hand die empfindliche PC-Hardware berühren. Lesen Sie im Seitenbereich ESD-Schutzmaßnahmen mehr darüber, mit welcher Schutzausrüstung und Prävention ich dagegen vorgehe, um Ihren Computer zu schützen.

5. Datensicherung

Auch mit der größten Sorgfalt kann ich keine Haftung der persönlichen Daten übernehmen. Bevor Sie meine Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sichern Sie bitte alle Ihre Daten, wie zum Beispiel:

1. Persönliche Daten, individuelle Programme und Lizenzdaten
2. Jede Art von Passwörter und Zugangsdaten
3. E-Mails und die dazugehörigen Zugangsdaten
4. Die Zugangsdaten vom Microsoft-Konto
5. Browserfavoriten
6. Alle Daten, die Ihnen wichtig sind

Man muss, damit man einfach auf der sicheren Seite steht, immer vom schlimmsten Fall ausgehen. Wenn Sie alle Ihre Daten gesichert haben, kann so nichts passieren.

Somit haben Sie ebenfalls auch gleich eine Datensicherung erstellt. Lesen Sie im Seitenbereich Was ist ein Backup? mehr darüber.

In komplexen Fällen, auf Wunsch oder falls Ihnen kein Backup Ihrer Daten möglich ist, werde ich vor Eingriff in das System natürlich eine Datensicherung durchführen.

In Fällen von Datenrettungen variiert die Vorgehensweise, da z.B. bei einem physischen Schaden eines Datenträgers eine spezialisierte Datenrettungsfirma beauftragt werden muss, damit keine Folgeschäden durch entsprechende Zugriffsversuche stattfinden. Jede Mehrbelastung des Datenträgers könnte sonst die Chancen der Rettung Ihrer Daten verringern und muss in einem speziellen Reinraum-Labor erfolgen.

6. Service-Zeiten

Meine Dienstleistungen gestalte ich in den Abendstunden und am Wochenende. Der ComputerService Chiemsee ist mein Nebengewerk und bin hauptberuflich ebenfalls im IT-Support bei einer großen Organisation tätig.

Tagsüber können Sie mich natürlich telefonisch erreichen, wenn Sie einen Termin mit mir vereinbaren möchten. Wenn ich allerdings nicht sofort verfügbar bin, rufe ich Sie meistens kurz danach umgehend zurück. Hinterlassen Sie mir bitte ebenfalls auf meinem Anrufbeantworter eine Nachricht.

Ich freue mich, Sie kennen zu lernen.

Telefonische Erreichbarkeit für Terminvereinbarungen:

• Täglich von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr
• KOSTENLOSE SERVICE-HOTLINE: 0800 – 246 88 525

Meine Servicezeiten vor Ort biete ich Ihnen an folgenden Tagen an:

Für Firmenkunden sind die Service-Zeiten abhängig von der Auftragsmenge und können terminlich auch über das Wochenende geplant werden.

Für Privatkunden gelten folgende Servicezeiten, da die meisten Privatkunden tagsüber in der Arbeit und nur gegen Abend anzutreffen sind (Ausnahmen sind nach Absprache möglich):

• Montag: 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr
• Dienstag: 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr
• Mittwoch: Nach Absprache
• Donnerstag: 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr
• Freitag: 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr
• Samstag: Nach Absprache
• Sonntag: Nach Absprache

7. Abhol- und Lieferservice und Anfahrtskosten

Die Anfahrtskosten sind von meinem Standort ausgehend, im Umkreis bis 15 Kilometer, sofern ich den Ort mit einem Auto problemlos erreichen kann und wenn ein Auftrag zu Stande kommt, für Sie komplett kostenfrei. Meine Dienstleistungen führe ich nur innerhalb Deutschlands aus.

Falls ein Auftrag zu Stande kommt und Sie weiter entfernt sind, behalte ich mir vor, ab dem Umkreis von 15 Kilometer und nachfolgend pro gefahrene 5 Kilometer, 3€¹ in Anspruch zu nehmen. Ich behalte mir besondere Gegebenheiten und Situationen vor, die den Preis beeinflussen können.

Wenn kein Auftrag zu Stande kommt, behalte ich mir vor, 2€¹ pro gefahrenen Kilometer, ab meinen Standort in Anspruch zu nehmen.

Um zu erfahren, ob Sie innerhalb dem Umkreis von 15 Kilometer sind, klicken Sie bitte auf den folgenden, externen Link:

15 Kilometer Umkreisanzeige via Freemaptools.com

Sie können mir auch eine Nachricht zukommen lassen. Ich berechne Ihnen die Fahrtkosten und erstelle Ihnen gegebenenfalls ein Angebot.

¹ = Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. Abhol- und Lieferservice und Anfahrtskosten. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

8. Funktionsgarantie

Dass Ihr System funktionieren muss, nach Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen, steht außer Frage. Vor Ort bei den letzten Installationen kann es jedoch vorkommen, dass ältere Geräte, (z.B. wie Drucker oder Scanner) nicht mehr durch dem heutigen Softwarestandard oder Betriebssystem unterstützt werden.

Ich installiere natürlich die neuesten bzw. auch die passenden Hardwaretreiber, jedoch kann ich letztendlich keine Garantie für ältere Geräte übernehmen.

9. Haltbarkeit meiner Dienstleistungen

Meine Angebote sind so gestaltet, dass Ihr System auf längere Zeit einwandfrei funktioniert. Deshalb verwende ich, wie beim Punkt Hochwertige Materialien beschrieben, nur ausgewählte Produkte.

Die Filter, die ich in Ihr System beim Angebot CSC – CLEAN-Service installiere, sollen den Staub bis zu 99% davon abhalten, dass dieses erneut verschmutzt wird. Von außen können Sie die Lufteintrittslöcher, an denen die Filter angebracht sind, einfach absaugen. Je nach Gehäuseart und Gehäusebauform, sind die Möglichkeiten zur Anbringung von Staubfiltern hierfür individuell zu bewerten. In der Gehäuseinnenseite bringe ich eher selten Filter an, da meine Kunden sonst zur Reinigung das System öffnen müssten. Dies ist je nach Bauart des Systems unterschiedlich.

Die Softwareeinstellungen die ich bei Ihrem Computer vornehme, sollen einen idealen Schutz bieten und den dauerhaften Einsatz bewerkstelligen.

Nach Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen erhalten Sie Zugangsdaten zu Ihrem persönlichen CSC-Kundenbereich, wo Sie dort weitere Tipps und Hinweise zur kontinuierlichen Pflege Ihres Computers vorfinden. So können Sie Ihr System auf lange Zeit instand halten und kleinere Wartungen, nach ausführlicher Anleitung, Schritt für Schritt selbst durchführen.

10. Serviceintervalle und Servicesiegel

Ihr System wird mit einem Servicesiegel versehen, auf dem eine Service-ID, bei einem Wartungsauftrag das Datum der letzten und für die nächste Wartung gekennzeichnet wird. Ihr System wird ebenfalls in meiner Kundendatenbank referenziert.

11. Vorher- und Nachher-Bilder

Der Vorher-Nachher-Effekt wird Ihnen bei den Angeboten CSC – CLEAN-Service und CSC – NOTEBOOK-Service bildlich den Unterschied präsentieren. Vielen ist es nicht bewusst, wieviel Schmutz und Staub sich im System mit der Zeit sammelt.

Oft wird es Vielen nicht ermöglicht, einen Einblick in das eigene System zu geben, wie zum Beispiel im Netzteil. Ich rate auch jeden ohne gelernte Fachkompetenz und Sicherheitsmaßnahmen dazu ab, selbst Komponenten aufzuschrauben, da sich dort lebensbedrohliche Spannungen vorfinden.

Sie erhalten nach Abschluss des Auftrages die erstellten Vorher-Nachher-Bilder, welche Sie immer wieder begutachten können. Ich werde Ihnen persönlich die Fotos zeigen und erläutern, worum es sich dabei handelt.

12. Backup der Neuinstallation

Bei einer Neuinstallation und Konfiguration Ihres Computers, erstelle ich nach Abschluss eine Datensicherung Ihres Systems.

Wenn zum Beispiel nach maximal einem halben Jahr Ihnen ein Missgeschick passiert und das System ist softwaremäßig irreparabel beschädigt, kann ich das System komplett zum Stand nach der frischen Installation rückgängig machen und dieses mit den darauffolgenden Updates versehen.
Die Grenze liegt jedoch bei 6 Monaten nach der Neuinstallation.

13. USB-Wiederherstellungs-Stick

Wenn es um die Systemsicherheit geht, überlasse ich nichts dem Zufall. Ich biete Ihnen einen ständigen Service bei Problemen an, dennoch empfehle ich Ihnen zur Sicherheit zzgl. noch einen USB-Stick als Wiederherstellungslaufwerk, wenn ich eine Neuinstallation und Konfiguration Ihres Systems vornehme.

Wenn bei Ihrem Computer Probleme auftreten sollten oder das System nicht startet, kann dieses Laufwerk eine Notfalllösung sein, um die Schwierigkeiten zu beheben. Dies erfordert jedoch gute Computerkenntnisse und wenn wirklich massive Systemprobleme auftauchen, helfe ich Ihnen natürlich jederzeit sehr gerne.

14. Gestaltung der Preise

Meine Preisgestaltung und deren große Anzahl der ausgeführten Tätigkeiten, die meine Angebote beinhalten, kann man nicht einfach mit einem neuen Computerkauf vergleichen.

Man kann versuchen, jederzeit meine Preise mit Billigcomputern zum Beispiel im Wert von 300€ zu vergleichen, jedoch hat man dann nur das Werkzeug zum Arbeiten und ob es den dauerhaften Anspruch gewährleistet ist sehr fraglich.

Es geht nicht nur darum, wie ein Billigcomputer nach dem Neukauf arbeitet, sondern wie dieser in 2 Jahren arbeitet. Sie legen Ihre wertvollsten Daten mit vollem Vertrauen in die Hände Ihres Systems, die Sie jahrelang gesammelt haben. Mit einer kleinen Fehlfunktion können die Daten beschädigt oder im schlimmsten Fall sogar komplett verloren gehen.

Ich will Ihnen vermitteln, dass es nicht nur um das Werkzeug geht mit dem Sie arbeiten, sondern dem Träger Ihrer Daten – Ihr Computer. Dabei geht es nicht nur um die Hardware, sondern auch um den softwarebasierenden Schutz Ihrer Daten und dem Aufbau des Systems selbst. Nichts ist schlimmer, wie ein kompletter Systemcrash mit unvorhersehbarem Datenverlust.

Wenn Sie in meine Angebote oder Computer Reparaturen investieren, erhalten Sie in erster Linie gute Qualität und Service. Darauf baut mein Konzept auf. Das Wertvollere zusammengefasst, sind in den meisten Fällen Ihre Daten und ich persönlich würde meine Daten keinem System Vertrauen schenken, wenn dieses nicht die Voraussetzungen voll und ganz erfüllt. Deshalb hat die Computerwartung höchste Priorität.